Bisnis.com, JAKARTA - Mola TV meminta maaf kepada pelanggan lantaran jaringan error atau mengalami gangguan saat pertandingan Big Match Premier League antara Manchester United (MU) vs Manchester City (Man City) pada Sabtu (6/11/2021).
"Dengan hormat semua pelanggan Mola. Saat terjadinya gangguan layanan malam ini, kami menemukan sebuah kesalahan sistem yang kini menjadi atensi utama kami untuk segera diperbaiki," tulis akun Twitter @MolaTVSport seperti dikutip Minggu (7/11/2021).
Selama proses perbaikan sistem, Mola TV akan membekukan semua paket langganan dan membebaskan biaya berlangganan hingga masa perbaikan berakhir.
Untuk itu, Mola TV menuturkan bagi pelanggan yang memiliki paket aktif maka periode berlangganan akan dibekukan sementara waktu.
"Paket baru akan diaktifkan kembali setelah layanan tayangan kami kembali normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini," imbuh Mola TV.
Dengan hormat semua pelanggan Mola,
— MOLA TV (@MolaTVSport) November 6, 2021
Saat terjadinya gangguan layanan malam ini , kami menemukan sebuah kesalahan sistem yang kini menjadi atensi utama kami untuk segera diperbaiki. Selama proses perbaikan sistem maka kami akan membekukan semua paket langganan. pic.twitter.com/mO8crcDpyS
Salah seorang pengguna Twitter @betahaedar mempertanyakan kebijakan terkait kompensasi yang diterapkan Mola TV.
"Kompensasinya agak lucu ya, kebayang kalo ada yang langganan 7 hari kena error di weekend, trus diperpanjang beberapa hari di weekday. Lah di weekday itu juga gaada pertandingan apa-apa," tulis @betahaedar.
Admin Mola TV pun langsung menjawab bahwa masa berlaku paket langganan akan diperpanjang hingga masa perbaikan berakhir.
"Selama masa perbaikan layanan masih dapat digunakan ya, jika masa langganan habis tanggal 15 November 2021, dan masa perbaikan 10 hari, langganan bertambah 10 hari jadi expired pada 25 November 2021," tulis @MolaTV.
Hasil Manchester United vs Manchester City pada pekan ke-11 Liga Inggris di Old Trafford, Sabtu (6/11/2021) dimenangi Mancity dengan skor 2-0.
Keunggulan Manchester City dibuka oleh gol bunuh diri Eric Bailly pada menit ketujuh. Ia membelokkan umpan silang Joao Cancelo ke gawang timnya sendiri, membuat kiper David de Gea mati kutu.
Keunggulan Man City bertambah pada menit ke-45. Bernardo Silva menjebol gawang MU setelah meneruskan umpan Joao Cancelo.
